RichFreeプライバシーポリシー
AO海（＊以下「当事業所」といいます）は、お客様個人のプライバシー保護を重要視しております。
当事業所における個人情報の取扱いの明確化を図ること、及びお客様によりよいサービスを提供していくことを目的として、RichFree（＊以下「本サービス」といいます）における個人情報を以下のポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）に基づき取り扱います。
●適用範囲について
本ポリシーは、本サービスに関するすべてのサービスに適用されます。また、サービス別に個別ポリシーを規定していて、本ポリシーと個別ポリシーに矛盾が生じた場合は、個別ポリシーが優先されます。本ポリシーにおける「個人情報」とは、本人を特定することが可能な情報のことをいいます。
●ご提供いただく情報について
お客様が本サービスをご利用いただくにあたり、以下情報のご提供をお願いする場合や本サービスの提供趣旨に基づいて、これらの情報を第三者から受け取る場合があります。ご提供はお客様の任意ですが、ご提供いただけない場合、本サービスまたは本サービスの一部をご利用いただけない場合がございます。
・アカウント登録情報
お客様が本サービスをご利用開始いただく際、お名前、電話番号、メールアドレス、対象のLINEアカウントに関する情報（チャネルID、チャネルシークレット、アカウントID）等をご登録いただきます。これらの情報はお客様による本サービスへのログイン、アカウントの引継ぎ等、本サービス上における個人識別等に利用いたします。
・お問い合わせ
お名前、電話番号、メールアドレス、端末機種名、OS情報、対象のLINEアカウントに関する情報等を取得しております。これらの情報はお問い合わせに対する調査、返答、及びご本人確認等のために利用いたします。
・お支払い情報
お客様にご利用代金をお支払いいただくためにクレジットカード情報等の入力をしていただきます。ただし、決済は決済代行会社が行うため、当事業所はクレジットカード情報を保有いたしません。
・本サービスのLINE公式アカウントで取得できるあらゆる情報
お客様への当事業所の本サービスやその他サービスにおける重要なお知らせやキャンペーン情報などを配信するために、LINE連携サービスを活用し、LINE公式アカウントを通じて、LINE連携サービス元と情報を共有取得いたします。
●サービス利用にあたっての情報について
・Cookie
ユーザーの設定内容の保存等お客様の利便性向上のため、セッションの維持及び保護等のため、お客様が利用した本サービスに対する訪問回数及び利用形態、お客様の規模等の把握により、より良いサービスを提供するためにクッキーを利用いたします。また、本サービスではGoogle Analyticsを利用する場合があります。お客様はクッキーの使用可否を選択できますが、クッキーの保存を拒む場合にはログインが必要なサービス等、本サービスの一部をご利用いただけない場合があります。
・アクセスログ
お客様が本サービスを利用した際にIP アドレス、ブラウザの種類、ブラウザ言語等の情報が自動で生成・保存されます。これらの情報は本サービスを利用する側の環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。
・サービスの利用状況に関する情報
本サービスでは、リンクや画像、テキストなど（以下、入力コンテンツという）をご入力いただきますが、お客様からの入力コンテンツに関するお問い合わせがない限り、当事業所が閲覧・利用することはありません。
●第三者が運営するサービスのご利用に係る情報について
当事業所は、お客様への適切なサービスのため、第三者から個人情報を受領する場合がございます。
また、お客様が第三者のサービスをご利用の上で、当事業所はお客様が第三者のサービス利用に必要なお客様の個人情報を第三者に提供する場合がございます。
●悪意のある攻撃者により情報が漏れた際の当事務所の責任範囲と対応について
悪意のある攻撃者が当サービスシステムに対して攻撃が行われ、情報が漏れた際、当事務所はその事実が発覚次第直ちに、ユーザーに当サービスの規定に基づいた連絡手段でユーザーに必要な対応に関しての通知をします。ユーザー側に何らかの損害が発生した場合、ユーザーからの通知をもって、個別に対応いたします。また、損害賠償金の上限は当該アカウントにおいて支払われた金額の合計とします。
●個人情報の利用目的について
当事業所は、取得したお客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。
・本サービスの提供・改善・開発のため
・お客様やお客様の顧客等が本サービスを円滑に利用できるようにするため
・お客様からのお問い合わせに対応するため
・本サービスに係るアンケートを実施するため
・当事業所のサービスに関する重要なお知らせやキャンペーンに関する情報を連絡するため
・当社サービスのセキュリティ確保のため
・スパム行為や不正アクセス等、不正利用防止のため
・不正利用が発生した場合などに本人確認や連絡を行うため
・お客様個人にカスタマイズされた当社サービス提供のため
●個人情報の第三者への提供について
当事業所は、法令で認められている場合を除いて、個人情報を第三者に提供することはございません。
なお、本サービスのLINE公式アカウントにて取得する情報は、LINE連携サービス元と連携の仕様上、お客様のLINEアカウントで取得可能な情報もしくは、お客様の意思でご入力いただいた情報は共有いたします。
本サービスのみで取得した情報に関しては、氏名や住所、メールアドレスなどの個人を特定できる情報を、法令で認められている場合を除き、お客様に意思確認を行なった上で、第三者へ提供いたします。
●当事業所が個人情報を保有する個人の権利について
お客様は、いつでも本サービスサイト上で、ご登録いただいた個人情報をご確認いただけます。
お客様は、サービス上では確認できない自身の個人情報を、お問い合わせフォームから個人情報開示の請求をすることができます。なお、以下の場合は、開示ができない場合がございます。
・開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・開示することが法令に違反することとなる場合
・開示の請求がご本人からであることが確認できない場合
開示の結果、当事業所保有の個人情報の内容が事実でないとお客様が判断した場合は、開示を求める場合と同じ方法で、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。
その場合、当事業所は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
なお、本サービスの履行に必要な個人情報が削除された場合は、本サービスの一部を利用できない場合がございます。
●退会したお客様の情報について
退会とは、本サービスのアカウントを削除した場合のことをいい、当事業所の事業上、お客様の個人情報を管理する必要がなくなった場合に限り、適切に削除いたします。なお、LINE公式アカウントから取得した情報の削除に関しては、お客様からLINE公式アカウント宛に削除の要請を行うことで、対象の個人情報との整合性が確認出来次第削除いたします。
●本ポリシーの改訂について
本ポリシーは、予告なく改訂される場合がございます。
●お問い合わせについて
本プライバシーポリシーに関して、ご不明な点や本サービスにおける個人情報の取り扱いに関するご質問等は、[email protected]宛にご連絡ください。
●本プリシー改訂の履歴について
2024年10月1日制定