・ リッチメニュー ・4分
リッチメニューの表示優先度について
LINEリッチメニューの表示優先度ルールをわかりやすく解説します。
LINE公式アカウントでリッチメニューを運用していると、 「リッチメニューを設定したのに表示されない」 「違うリッチメニューが表示される」 などの問題に直面することがあります。
この記事では、リッチメニューの表示優先度のルールをご紹介します。
結論：表示優先度はこの順番
リッチメニューの表示優先度は次の順です。
①API（ユーザー毎） > ②API（デフォルト） > ③LOA管理画面
この順で優先されるため、上位が設定されていれば下位は表示されません。
*LOA … LINE Official Account Manager
リッチメニューは2つの方法で設定できる
- APIで設定する
- Official Account Manager（管理画面）で設定する
同時に設定されている場合は、上記の優先順位（ 1 > 2 ）で表示が決まります。
3つのメニューの意味
① API（ユーザー毎）
特定ユーザーだけに出し分けるメニューです。
- 例：購入者だけに「サンクスメニュー」を表示
- 例：会員ランクごとに別メニューを表示
Lステップなど、ユーザーデータを使って出し分けるツールで利用されることがあります。
② API（デフォルト）
①が設定されていないユーザー向けに表示する、全体向けメニューです。
- 例：友だち追加直後に全員へ共通表示するメニュー
③ Official Account Manager
LINE Official Account Managerの管理画面で設定するメニューです。
- 管理画面だけで運用したいときに利用
つまずきやすいポイント
②があると③は表示されない
表示は「ユーザーに近い設定」が優先されます。
そのため、
②（APIデフォルト）が設定されていると、
③（管理画面の設定）は基本的に表示されません。
①と②はAPIでのみ操作
①（ユーザー毎）と②（デフォルト）はAPIで設定・変更します
③はOfficial Account Managerで設定・変更します
「管理画面で変えたのに反映されない」と感じる場合、
上位のAPI設定が有効になっているケースが多いです。
迷ったときの確認手順
- まず①（ユーザー毎の出し分け）が設定されていないか確認
- 次に②（APIデフォルト）が設定されていないか確認
- 最後に③（Official Account Manager）の設定を確認
この順で確認すると、表示トラブルの原因を特定しやすくなります。
開発者向けの確認方法
公式ドキュメント
https://developers.line.biz/ja/reference/messaging-api/#get-rich-menu-list
どうしても解決しない場合は、
下記よりご相談ください。
RichFree公式LINE
https://lin.ee/s089eFl
まとめ
リッチメニューの表示優先度は、
①API（ユーザー毎） > ②API（デフォルト） > ③LOA管理画面
「どの設定がいちばんユーザーに近いか」を意識すると、
表示の仕組みが理解しやすくなります。
